《잘되는 회사, 평범한 회사, 곧 망할 회사≫는 세계 최고의 컨설팅회사로 불리는 베인앤드컴퍼니 서울사무소의 대표 이성용이 매주 매일경제신문에 기고한 칼럼을 모으고 정돈하여 낸 책이다. 이 책은 크게 다섯 가지 프로젝트(주제)로 나뉘어 있다. 마케팅과 고객관리, 한국 경제계 전반, 리더십, 인재관리, 경영전략이다.

돌직구 컨설턴트가 내리는 속 시원한 해답, 위기를 극복하는 힘은 여기에 있다!

김정완 매일유업 회장, 문규영 아주그룹 회장, 홍성열 마리오아울렛 회장, 황영기 한국금융투자협회 회장… 이름만 대면 알 만한 쟁쟁한 리더들은 바쁜 일정 속에서도 이 책의 추천사를 흔쾌히 수락했다. 그뿐만 아니라 책을 꼼꼼히 읽어보겠다며 원고를 가제본해서 출장길에 들고가는 수고도 마다치 않았다.
무엇이 이들을 이렇게 만들었는가? 바로 저자 ‘이성용’이 주는 묵직한 무게감이다. 그는 입에 발린 말을 하지 않는다. 뻔한 글도 쓰지 않는다. 오직 정답만을 이야기한다. “디즈니랜드가 한국 대신 홍콩을 택한 이유는 정부의 더딘 일 처리 때문이다.”, “모든 인재가 중요하다는 말은, 사실 모든 인재가 중요하지 않다는 말과 같다.” 책 곳곳에 숨은 칼날 같은 문장에 정신이 번쩍 들 독자가 많을 것이다.

너무 많은 경영서에 지친 당신에게 권하는 단 한 권의 책!

“하라는 대로 했더니 성과가 나더라고요.” 베인 서울오피스와 함께 일한 파트너사들은 현장에 바로 접목할 수 있는 분석에 탄복하곤 한다. 책 속의 간결한 문장은 저자의 주장을 독자에게 쉽고 정확하게 전달한다. 적절한 분석과 비유, 풍부한 사례는 딱딱하고 이해하기 어려운 개념들을 명쾌하게 이해하게 한다. 한번 책을 잡으면 훌쩍 다 읽어버릴 수밖에 없는 것이 이성용의 힘이다.
저자가 ‘불특정 다수의 회사를 상대로 컨설팅 업무를 수행한다’는 생각으로 칼럼을 작성했듯이 독자 는 ‘지금 나와 회사에 필요한 컨설팅이 무엇인가?’라는 질문을 가지고 읽기를 권한다. 고전이 언제 읽어도 빛을 발하듯, 이 책 또한 기업 경영의 고비마다 정답을 제시할 것이다.

베인앤드컴퍼니 서울사무소 대표. 기업의 변화혁신, IT 전략, 조직 설계, 등 다양한 분야에서 25년 이상 컨설팅을 하면서 고객사에게 최고의 가치를 전하기 위해 고군분투하고 있다.
美 육군사관학교 우주공학과를 수석 졸업한 후 남가주대USC에서 정보기술 석사학위를 받고, 하버드대 MBA 과정을 마쳤다. 이후 NASA에서 시스템 엔지니어로, 美 국방부에서 IT조달 컨설턴트로 재직했다. 글로벌 경영컨설팅 전문업체 AT커니의 창립 멤버이자 디렉터로 10년간 근무한 후, 현재 베인앤드컴퍼니 서울사무소 대표직을 맡고 있고, 글로벌 보드멤버로 활약 중이다.
주요 저서로는 《트랜스포메이션 경영》, 《디지털 경영, 원칙으로 승부하라》, 《한국을 버려라》, 《한국을 찾아라》, 《세일즈는 과학이다》, 《한국의 임원들》, 《평생 필요한 비즈니스스킬》 등이 있으며 주요 경영저널 및 신문에 자문과 기고 활동을 하고 있다. 2008년부터 2대 정부에 걸쳐 대통령 경제자문을 하고 있다.

저자의 말

프로젝트 1. 고객은 어디에서 오는가 CRM & Marketing /
그 웨이터의 고객 확보 / 고객 유지가 곧 생명이다 / 크로스셀링, 쉽고 놀라운 위력 / 업셀링, 고객의 인생을 주시하라 / 만족이냐 충성이냐, 그것이 문제로다 / 입소문 마케팅은 어떻게 할까? / 나! 단골이야 / A급 고객 제대로 알기 / 나쁜 이익 VS 좋은 이익 / 지름신이 오는 까닭은?

프로젝트 2. 한국 경제 쓴소리 Korea Discount
100%를 노려라! / 커피시장에서 창조경제 찾기 / 진짜 혁신의 조건 / 금융서비스, 도약이 필요한 순간 / 그들은 왜 한국 대신 홍콩을 택했나? / 잊지 말자, 굴뚝경제 / 우리 합병했어요 / M&A가 성공하려면? / 기업은 세일 중 / 재무적 투자자의 힘 / 수익 낸 회사에 따져야 할 것

프로젝트 3. 리더십을 기다리며 Leadership
우리 회사는 몇 단계? / 임원 리더십 1 전략적 스킬 / 2 전술적 스킬 / 3 병참학적 스킬 / 4 관계적 스킬 / 5 기업가적 스킬 / 6 전문가적 스킬 / 리더십 포트폴리오 / 격변기에 필요한 것 / CEO 비즈니스 지수 1 비즈니스 태도지수 / 2 비즈니스 지능지수 / 3 비즈니스 리더십지수 / 4 비즈니스 네트워크지수

프로젝트 4. 인사가 만사다 Human Resource
꽃보다 인재 / 그들이 평범해진 이유 / 전문성 반감기 / 인재를 지켜라! / 팀워크, 그리고 성공 / 임원 스타일 1 추진자형 / 2 지배자형 / 3 보조자형 / 4 분석자형 / 직원 충성도 관리하기 / 잊지 말자, 1234 규칙 / 상향 평가 성공하려면? / 통제 범위, 그 아슬아슬한 경계 / “좀벌레를 제거하라” / 가장 어려운 질문 / 누구의 책임인지 결정하라

프로젝트 5. 전략도 전략적으로 Business Strategy
규모의 경제, 큰 것이 좋은 것이다? / 범위의 경제, 많은 것이 좋은 것이다? / 복잡성 이야기 1 경영 간소화의 힘 / 복잡성 이야기 2 무릎을 살펴라 / 사모펀드에 관한 진실 / 시나리오 경영 1 결과보다 과정이다 / 2 사전에 예방하라 / 3 행동에 옮겨라 /적시냐 비상이냐? / 기획에서 전략으로 / 전략에서 성공으로 / 원조를 뛰어넘어라! / 6시그마 성공하려면? / 잘 쓰는 일이 곧 버는 일 / 위기에 강한 기업, 세 가지가 다르다