왜 우리 회사는 노력을 해도 성과를 내지 못하는 걸까?

최근 각 경제연구소의 경제성장률 예상치는 3%, 한국은행의 기준금리는 사상 최저지치인 1.75%… ‘저성장, 저금리, 저물가 시대에 탈출구가 보이지 않는다’란 푸념이 너무나도 자연스러운 시기다. 창조 경제를 굳이 언급하지 않더라도 회사에선 창의, 혁신, 탁월성 등을 주요 선결 과제로 삼고 구성원을 독려한다. 지금 보다 더 나은 결과나 성장을 위해선 반드시 필요한 요인이라고 생각하기 때문이다. 어떤 기업체에선 “아이디어에 미쳐라! 아이디어가 없으면 죽어라!”라는 공격적인 슬로건을 걸며 전 구성원에게 강한 드라이브를 걸기도 한다. 이런 분위기는 국내 한 기업의 예시가 아니라 이윤을 목적으로 한 전 세계 기업들에게 마찬가지로 해당될 것이다.

이렇듯 대부분의 기업이 직장에서 미덕이라 부를 만한 가치를 부르짖고 조직 문화에 접목시키려는 노력을 수십 년 간 계속 해왔지만, 어째서 현재 성공한 기업을 꼽으라고 하면 극소수일까?

《성과를 내려면 원칙을 비틀어라》의 저자 제이크 브리든은 이런 현상을 맹목적으로 기업 내 형성된 미덕을 숭배한 결과라고 단언한다. 고생물학과 진화생물학 분야의 저명한 학자 故 스티븐 제이 굴드의 말을 빌리면 더욱 명확하게 설명이 가능하다.

“우리가 가장 잘 안다고 생각하며, 그래서 절대 검증하거나 의문을 제기하지 않는 스토리들은 대부분이 잘못된 것들이다.”
제이크 브리든은 이런 일련의 인식들을 ‘신성한 소’를 숭배한다고 비유하고 있다. 힌두교가 융성하고 있는 인도에선 소 그 자체가 독실한 숭배를 받는 신성한 대상이다. ‘신성한 소’라는 표현은 여기에서 나온 것이다. 숭배의 대상이기 때문에 그 자체로 성스러운 것이며, 어떠한 형태로든 비판이 허용되지 않는 관념이나 관습, 제도를 가리킨다.

제이크 브리든은 듀크대학교 푸쿠아 경영대학원에서 MBA, 보스턴대학교 방송신문학과에서 홍보학 석사 학위, 사우스캐롤라이나대학교에서 국문학 학사 학위를 받았다. 퍼먼대학교 신문방송학과에서 강사로 대중커뮤니케이션을 가르쳤으며, 보스턴의 홍보회사에서 직장생활을 시작했다. 이후 세계적인 리더십 컨설팅 회사 듀크코퍼레이트에듀케이션에서 스타 강사 및 사업개발 이사로 활동을 하며 아시아, 유럽, 북미, 남미의 27개국에서 세계적인 선도 기업들의 리더들을 가르쳤다. 그가 진행하는 리더십 개발 프로그램의 고객으로는 시스코, 스타벅스, 마이크로소프트, 딜로이트, HP, 구글, IBM 등이 있다. 그는 전략, 마케팅, 커뮤니케이션, 리더십 프로그램 등 폭넓은 주제로 교육을 진행한다. [조직의 신성한 소를 파악하고 전복하기], [할리우드에서 배우는 리더십 스토리텔링의 교훈], [거창한 아이디어 혁신 워크숍], [의지의 게임: 팀 기반 의사 결정 연습] 등 여러 교육 프로그램을 개발했으며, 신입사원부터 이사진까지 조직 내 모든 직급을 대상으로 교육을 진행해 호평을 받고 있다.
현재 독자적인 교육 및 컨설팅 사업을 진행하면서, 노스캐롤라이나 채플 힐에서 항상 웃음과 교훈을 주는 세 딸과 함께 살고 있다.

. 1 . 당신의 신성한 소는 무엇인가
. 2 . 균형, 밋밋하지 않고 과감하게!
. 3 . 협력, 기계적이기보다는 책임과 목적을 분명히!
. 4 . 창의성, 자기도취보다는 유용성에 중점
. 5 . 탁월성, 완벽한 과정보다는 결과가 중요
. 6 . 공정성, 결과보다는 기회균등에 집중!
. 7 . 열정, 성공을 향한 집착이 아닌 조화
. 8 . 준비, 무대 뒤가 아닌 무대 위에서 대비
. 9 . 신성한 소의 역효과를 피하라

부록: 일곱 가지 미덕의 핵심
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