“처음부터 말을 잘 하는 사람은 없습니다”
말하고 후회하기를 반복하는 당신, 말의 변화가 필요하다!

우리는 많은 순간, 내가 내뱉은 말들을 후회하며 살아간다. 그런 말로 상처주지 말 걸, 발표연습을 좀 더 할 걸, 그때 그 말에는 이렇게 받아칠 걸……! 문제는 그 후회가 아주 잠깐이라는 것이다. 우리는 다시 습관처럼 말하고, 같은 후회를 반복하며 산다. 오늘도 나의 말에 후회하고 있는 이들에게 묻고 싶다.
이 책에는 아나운서, 성우, 쇼 호스트, 전문 강사 등 여섯 명의 말하기 전문가들이 직접 경험하며 배운 노하우가 고스란히 녹아있다. 현장에서 체험하고, 강의와 컨설팅을 통해 검증된 내용들이니 믿고 따라와도 좋다. 자신의 말에 어떤 문제가 있는지 모르는 사람부터 말하기에 자신이 없는 사람, 전문적인 말하기 스킬을 익히고 싶은 사람까지 ‘말의 변화’를 원하는 모든 이에게 든든한 지침서가 되어줄 것이다. 책을 읽으며 자신의 말 습관을 점검하는 동시에 더 나은 말을 위한 방법들을 익히고 바로바로 실천해 나가길 바란다.

프롤로그


1. 인사도 못했던 나, 전문 강사가 되었다

01 나는 발표 한 번으로 말하기 시작했다 ?15
02 환경은 실력을 바꾼다 ?20
03 말 잘하는 환경 설정하는 방법 ?26
04 내 안의 말을 깨우는 방법 ? 33
05 말 잘하게 만들어주는 습관 ? 40
06 오늘 알고 내일 바로 써먹는 말의 Tip ? 46


2. 인정받는 스피치 첫 번째 비책, 질문

01 물음표 대화의 힘 ? 55
02 좋은 질문 VS 나쁜 질문 ? 61
03 언변이 없다면 질문의 기술부터 익혀라 ? 68
04 설득의 8할은 질문이다 ? 75
05 청중의 마음을 사로잡는 질문력 ? 82
06 질문 무드를 조성하라 ? 89


3. 인정받는 스피치 두 번째 비책, 목소리

01 잘생긴 목소리가 스펙이다 ? 99
02 성악을 배웠더니 목소리가 좋아졌네? ? 104
03 공기 반, 소리 반 스피치 할 때도? ? 110
04 마스께라로 울림 있는 목소리 만들기 ? 117
05 뮤지컬 주인공이 된 것처럼 감정을 넣어 말하기 ? 123
06 노래하듯이 스피치하기 ? 129


4. 인정받는 스피치 세 번째 비책, 멘트

01 가난한 고시생, 쇼호스트가 되다 ? 137
02 멘트에도 공식이 있다 ? 142
03 그의, 그에 의한, 그를 위한 대화를 해라 ? 147
04 내가 확신해야 고객도 주문한다 ? 152
05 생생하게 대화를 그리면 그 그림이 상대방을 이끈다 ? 158
06 어제와 다른 당신의 멘트를 원한다면 ? 163


5. 인정받는 스피치 네 번째 비책, 비즈니스 스피치

01 나는 절대 광고하지 않는다 ? 171
02 3의 법칙, 질문은 세 가지면 된다 ? 177
03 고객이 원하는 것을 스스로 말하게 하라 ? 182
04 상대방이 사용하는 언어로 대화하라 ? 189
05 백 마디 말보다 하나의 가치가 진짜 결정을 만든다 ? 194
06 거절을 YES로 바꾸는 반전의 한마디 ? 199



6. 유형별 스피치 처방전


01 요즘 나의 말은 내가 선택한 습관의 결과 ? 207
02 스피치 전성시대, 당신의 말 경쟁력은? ? 212
03 말하기가 두려운 당신을 위한 3주 처방전 ? 217
04 말하기가 만족스럽지 못한 당신을 위한 3주 처방전 ? 228
05 최고가 되고 싶은 당신을 위한 3주 처방전 ? 241
06 품격 있는 언어가 이끄는 품위 있는 삶 ? 253