최근 배달음식 플랫폼 시장이 빠르게 성장하면서, 그 이면에 다양한 문제가 드러나고 있다. 이 책은 배달 플랫폼 산업이 안고 있는 핵심 문제들을 정리하고, 그에 대한 해결책으로 "서비스 표준"이라는 개념을 제시한다. 특히 배달 라이더의 노동자성, 개인정보 보호, 수수료 구조의 공정성이라는 세 가지 주요 쟁점을 중심으로 내용을 풀어간다.
연세대학교 경영전문대학원에서 경영학석사를 취득했다. MBA 재학중, 연세대학교 경영전문대학원 TBT고위과정과 중앙대학교 행정대학원 표준고위과정을 수료하면서, 표준에 대한 관심을 가지기 시작했다. 주요 수상 경력으로는 TBT프로젝트 산업통상자원부 장관상, MBA경영사례분석대회 우수상, 연세 대학원생 창업경진대회 우수상, 중앙대학교 표준고위과정 우수논문상(총장 및 행정대학원) 등이 있으며, AI · BIGDATA 박사과정에 진학하여 실무와 학문을 융합하는 연구를 진행하고 있다.
e-mail : airmanjun@naver.com
프롤로그
1. 우리가 몰랐던 배달의 이면
2. 배달플랫폼 서비스 현황 및 문제점
2.1 배달플랫폼이란 무엇인가
2.2 플랫폼 사업 구조와 시장의 현재 모습
2.3 국내 배달플랫폼 현황
2.4 배달플랫폼 주요 문제점
3. 배달플랫폼 서비스 개선 및 표준 제안
3.1 배달라이더 서비스표준 적용 방안
3.2 개인정보관리 서비스표준 적용 방안
3.3 수수료 서비스표준 적용 방안
4. 우리가 바꾸고 싶은 미래
4.1 예상되는 효과
4.2 한계점
4.3 결론
참고문헌
전자책 
