엔터테인먼트 경영학

수많은 경영학 입문서가 존재한다. 그러나 대부분 제조업이나 서비스업에 기반을 두고 발전된 전통 경영학의 이론과 모델만을 담고 있다. 엔터테인먼트 분야는 공장의 생산라인에서 똑같이 ..

여행상품 상담 실무(3판)

NCS능력단위에 따라 여행상품 상담사가 갖추어야 할 고객응대, 상품추천, 여행요금상담, 예약수배업무, 여행상품 계약, 여행고객 관리 등의 내용으로 구성되었다. 상품추천부분에서는 Q..

영단어한글로풀다-해외주식 투자를 위한 주식용어사전

주식 초보자는 반드시 알고 넘어가야 하는 주식 기본 용어들 - 이번엔 해외직접 투자다 자산시장의 냉각으로 인해 자산 증식의 수단으로 주목받고 있는 주식. 많은 사람들의 관..

영업/판매 상담 시나리오

영업-판매상담은 제품과 서비스의 필요성과 가치 그리고 장점과 특성을 고객의 필요에 맞도록 알려 고객의 구매결정을 설득하는 활동입니다. 따라서 영업-판매 상담능력은 곧 매출의 성과를..

영업사원의 아바타는 고객이다

고객은 자신이 지불한 가격은 쉽게 잊지만, 구매한 제품의 가치는 두고두고 경험한다. 가격은 일회성 경험이지만, 가치는 지속성이 있는 경험이다. 따라서 구매 후 고객의 경험을 관리하..